Zásady ochrany osobních údajů

1. Kdo jsme a kdo zpracovává vaše osobní údaje

Provozovatel webu

JUHÁSZ travel a.s.
IČO: 25867903
Sídlo: Příčná 1245, Poruba, Orlová
E-mail: rezervace@juhasz.cz
Telefon: 596 514 545

(dále jen „JUHÁSZ“ nebo „my“)

Na webu juhasz.cz nabízíme a zprostředkováváme prodej zájezdů a dalších služeb cestovního ruchu. Pořadatelem zájezdu je vždy cestovní kancelář uvedená u konkrétního zájezdu (dále jen „pořadatel“).

V rámci zpracování osobních údajů vystupujeme ve dvou rolích:

• Jako samostatný správce osobních údajů zpracováváme údaje pro účely provozu webu, komunikace s návštěvníky, vyřizování poptávek, marketingu, plnění našich zákonných povinností (zejména účetních a daňových) a dalších našich oprávněných zájmů.
• Jako prodejce zájezdů předáváme údaje potřebné k uzavření a plnění smlouvy o zájezdu pořadateli zájezdu, případně dalším poskytovatelům služeb cestovního ruchu. Pořadatel se v rozsahu těchto údajů stává samostatným správcem a pro tuto část zpracování se uplatní jeho zásady ochrany osobních údajů.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete a zda u nás poptáváte nebo objednáváte služby, zpracováváme zejména následující kategorie údajů:

• Identifikační a kontaktní údaje: jméno a příjmení, datum narození, číslo cestovního dokladu (je-li nutné pro rezervaci), adresa bydliště, telefonní číslo, e-mailová adresa.
• Údaje o objednávce a poptávce: údaje o vybraném zájezdu, termínu, ceně, nástupním místě, počtu a údajích spolucestujících (které nám sami sdělíte), zvláštní požadavky.
• Platební údaje: údaje potřebné k provedení a evidenci platby.
• Údaje z komunikace: obsah e-mailů, telefonických hovorů v nezbytném rozsahu a zpráv z online chatu (LiveChat) na našem webu.
• Technické údaje a údaje o chování na webu: IP adresa, typ prohlížeče a zařízení, jazyk, odkazující stránka, čas návštěvy, údaje z cookies a podobných technologií (viz část 7).

3. Účely a právní základy zpracování

4. Komu předáváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje předáváme zejména následujícím kategoriím příjemců:

• Pořadatelé zájezdů – cestovní kanceláře uvedené u konkrétního zájezdu, a to v rozsahu nezbytném k uzavření a plnění smlouvy o zájezdu. Pořadatel je v tomto rozsahu samostatným správcem a zpracování se řídí jeho zásadami ochrany osobních údajů.
• Poskytovatelé služeb cestovního ruchu – pokud je to nezbytné pro zajištění objednaných služeb (např. ubytovatel, dopravce, pojišťovna, asistenční služba), zpravidla prostřednictvím pořadatele zájezdu.
• Poskytovatelé IT a webových služeb – poskytovatel hostingu, e-mailových služeb, provozovatel platformy LiveChat, poskytovatel CRM či rezervačního systému – ti zpracovávají údaje jako zpracovatelé na základě smlouvy o zpracování osobních údajů.
• Poskytovatelé analytických a marketingových nástrojů – např. Google (Google Ireland Limited) a Meta (Meta Platforms Ireland Limited) – pouze pokud je na webu používáme a pokud k tomu udělíte souhlas.
• Účetní, daňoví a právní poradci, banky a platební brány – v rozsahu nezbytném pro plnění našich povinností.
• Orgány veřejné moci – soudy, finanční úřady, policie, Úřad pro ochranu osobních údajů apod., pokud nám to ukládá zákon.

Předávání mimo EU/EHP se může uskutečnit u některých marketingových nástrojů (Google, Meta) nebo prostřednictvím pořadatele či poskytovatelů služeb v cílové zemi. K takovému předání dochází vždy s odpovídajícími zárukami podle čl. 46 GDPR, zejména na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí (rozhodnutí 2021/914).

5. Jak dlouho údaje uchováváme

• Údaje z poptávek, které nevedly k uzavření smlouvy: zpravidla 12 měsíců.
• Údaje ze smluv a souvisejících dokladů: po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu nutnou k uplatnění nároků a splnění zákonných povinností, zpravidla 10 let od konce zdaňovacího období (zákon o DPH, zákon o účetnictví).
• Údaje pro marketing na základě souhlasu: do odvolání souhlasu, nejdéle 5 let od posledního kontaktu.
• Údaje z LiveChatu a e-mailové komunikace: zpravidla 12 měsíců, pokud nesouvisí s probíhající nebo uzavřenou smlouvou.
• Cookies: po dobu uvedenou v části 7, případně v nastavení cookies.

6. Vaše práva

Ve vztahu k osobním údajům, které o vás zpracováváme, máte následující práva podle GDPR:

• Právo na přístup k osobním údajům – získat potvrzení, zda zpracováváme vaše údaje, a získat jejich kopii.
• Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Právo na výmaz („právo být zapomenut“) za podmínek čl. 17 GDPR.
• Právo na omezení zpracování podle čl. 18 GDPR.
• Právo na přenositelnost údajů podle čl. 20 GDPR.
• Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně profilování a přímého marketingu (čl. 21 GDPR).
• Právo odvolat souhlas kdykoli s účinky do budoucna (pokud je zpracování založeno na souhlasu).
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je v ČR Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

Svá práva můžete uplatnit u nás (kontakty v části 9). Pokud se vaše žádost týká zpracování, ve kterém je správcem pořadatel zájezdu, můžete se obrátit přímo na něj – případně vaši žádost pořadateli přepošleme.

7. Cookies a podobné technologie

7.1 Nezbytné (technické) cookies

Jsou potřebné pro správné fungování webu (např. provoz chatu, zapamatování nastavení). Ukládají se na základě našeho oprávněného zájmu a nelze je odmítnout, jinak by web nefungoval správně.

7.2 Analytické cookies – např. Google Analytics

Provozovatel: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko. Účel: měření návštěvnosti, zdrojů návštěv a chování uživatelů na webu pro účely zlepšování služby. Tyto cookies používáme pouze s vaším souhlasem; v současnosti je web juhasz.cz nepoužívá. Více: policies.google.com/privacy

7.3 Marketingové cookies – např. Meta Pixel (Facebook)

Provozovatel: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irsko. Účel: cílení reklamy na sociálních sítích Facebook a Instagram, měření účinnosti reklamních kampaní, vytváření publik. Tyto cookies používáme pouze s vaším souhlasem; v současnosti je web juhasz.cz nepoužívá. Více: facebook.com/privacy/policy

7.4 LiveChat

Provozovatel: poskytovatel platformy LiveChat – FAYN Telecommunications s.r.o. Účel: zobrazení a fungování chatového okna pro online komunikaci se zákazníky. Pro toto fungování se ukládají technické cookies. Pokud nám prostřednictvím chatu zašlete dotaz, zpracováváme obsah konverzace pro vyřízení dotazu na základě oprávněného zájmu.

7.5 Správa souhlasu

Pokud web začne používat analytické nebo marketingové cookies, vyžádáme si k nim váš souhlas v cookie liště, kde jej budete moci kdykoli udělit nebo odvolat. Cookies můžete také kdykoli smazat nebo zablokovat v nastavení svého prohlížeče. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

8. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo zneužitím – zejména šifrovaný přenos dat (HTTPS), řízení přístupů, smluvní závazky našich dodavatelů a pravidelné revize bezpečnosti.

9. Kontakt

Ve všech záležitostech ochrany osobních údajů zpracovávaných ze strany JUHÁSZ se na nás můžete obrátit:

JUHÁSZ travel a.s.
IČO: 25867903
E-mail: rezervace@juhasz.cz
Tel.: +420 596 514 545

Ve věcech zpracování ze strany pořadatele zájezdu (zejména uzavření a plnění smlouvy o zájezdu) kontaktujte přímo pořadatele – jeho údaje najdete u konkrétního zájezdu a v jeho smluvních podmínkách.

10. Změny zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verze je vždy dostupná na adrese juhasz.cz/ochrana-osobnich-udaju. O podstatných změnách vás budeme informovat na webu, případně e-mailem.

Poslední aktualizace: 11. 9. 2026